Presentes na Steam: como enviar um jogo, agendar a entrega e pedir reembolso

Por Editor do Lowstamp · 2026-09-16

Quer dar um jogo para um amigo no aniversário dele? Na Steam, dá para mandar o jogo como presente ali mesmo, na hora de finalizar a compra. A pessoa precisa estar na sua lista de amigos da Steam, e o presente tem que ser uma compra nova, não um jogo que você já tem. Se ela recusar ou deixar o presente parado por 30 dias, o dinheiro volta automaticamente, e até um presente já aceito pode ser reembolsado se cumprir as condições. O reembolso funciona de um jeito antes de o presente ser aceito e de outro depois, por isso essa parte ganhou seções só para ela.

Este guia segue a página Presentes Steam do Suporte Steam e a política de reembolso da Steam, ambas conferidas em setembro de 2026. Os nomes de menus e botões entre aspas estão escritos exatamente como aparecem na página de suporte da Steam em português do Brasil.

Presentes na Steam em resumo
Tema	Como funciona
Quem pode receber um presente	Qualquer pessoa da sua lista de amigos da Steam
O que dá para enviar	Uma compra nova. Não dá para passar adiante um jogo que você já tem
Quando o presente chega	Na hora, ou numa data agendada para até 12 meses depois da compra
Prazo para aceitar	30 dias depois da entrega. Se nada acontecer, a compra é cancelada e reembolsada
Se o destinatário recusar	Reembolso automático para a forma de pagamento de quem comprou
Condições para reembolso	Compra feita nos últimos 14 dias e menos de 2 horas jogadas pelo destinatário
Reembolso de presente já aceito	O destinatário autoriza primeiro, e depois quem comprou pede o reembolso
Para onde vai o dinheiro	A forma de pagamento original de quem comprou, ou a Carteira Steam quando isso não é possível

Como enviar um presente

Na página do jogo na loja, clique em "+ Carrinho".
No menu suspenso, escolha "Para presente".
Clique em "Continuar para as opções de presente", depois em "Escolher destinatário..." e selecione o seu amigo.
Escolha "Assim que possível" ou "Agendar entrega". A entrega pode ser agendada para até 12 meses depois da data da compra.
Clique em "Continuar para o pagamento", escolha a forma de pagamento, aceite os termos e clique em "Comprar".

O destinatário recebe um e-mail com a sua mensagem pessoal e as instruções para adicionar o jogo à conta. Se o saldo da sua Carteira Steam não cobrir o valor total, dá para pagar o restante com outra forma de pagamento.

Como mudar a data de uma entrega agendada

Um presente agendado para uma data futura fica guardado no seu Inventário Steam até ser entregue. Em Detalhes da conta, clique em "Ver histórico de compras" e encontre a compra com o ícone de presente. Depois, vá até o seu Inventário Steam e clique em "Gerenciar presente" para escolher outra data. Na nova data, o presente é enviado automaticamente, e você recebe um e-mail quando ele for entregue. E a lista de todos os presentes que você já enviou também fica no Inventário Steam: é só clicar no botão "..." e depois em "Histórico de presentes".

Quando não dá para enviar o presente

Se você não consegue selecionar alguém da sua lista de amigos, a página de suporte da Steam aponta seis motivos possíveis.

O seu amigo já tem o jogo. Nesse caso, o nome dele aparece em cinza e não pode ser selecionado.
Como os preços mudam de uma região para outra, alguns jogos não podem ser presenteados para quem está em outra região de compra. A restrição aparece na página da loja, e o Suporte Steam não pode mudar isso.
Um DLC só pode ser presenteado se o seu amigo tiver o jogo base.
Conjuntos que mostram o texto "Complete a sua coleção" na página da loja são personalizados para a sua conta, então não dá para presenteá-los.
Pacotes multicópias (de 2, 3 ou 4 cópias) não podem ser presenteados como um pacote só. Você compra o pacote para a sua própria conta e presenteia as cópias extras uma de cada vez, e não dá para comprar um pacote multicópias de um jogo que você já tem.
Alguns jogos simplesmente não podem ser presenteados. Nesses casos, a opção de presente nem aparece na hora de finalizar a compra.

Se o presente continuar não dando certo, você pode mandar um vale-presente Steam digital no lugar e deixar o seu amigo escolher o jogo. Só não dá para fazer isso com o saldo da sua própria Carteira Steam: ele não pode ser movido nem dado de presente para outra conta.

Como o destinatário aceita o presente

Quando o presente é entregue, o destinatário recebe um e-mail com um link para adicionar o presente à conta, além de uma notificação de presente no aplicativo da Steam. Clicar em "1 novo presente" abre a página de presentes, e "Aceitar presente" coloca o jogo na biblioteca dele de vez. Já "Recusar presente" gera um reembolso automático para a forma de pagamento de quem comprou, e essa pessoa recebe um e-mail avisando que o presente foi recusado. Se o destinatário não fizer nada por 30 dias, a Steam cancela a compra e faz o reembolso.

Presentes também podem ser reembolsados

Um presente pode ser reembolsado se foi comprado nos últimos 14 dias e o destinatário jogou menos de 2 horas. Se o reembolso for aprovado, o dinheiro volta para a forma de pagamento usada na compra, ou para a Carteira Steam de quem comprou, se essa forma de pagamento não aceitar reembolso. Os 14 dias contam a partir da data da compra, não da entrega. O jeito de pedir depende de o destinatário já ter aceitado o presente ou não.

Se o presente ainda não foi aceito, quem comprou pode pedir o reembolso direto. Faça login no Suporte Steam, abra "Compras", clique no jogo com o ícone de presente, escolha "Desejo solicitar um reembolso", selecione um motivo e clique em "Enviar solicitação". Você recebe um e-mail quando o pedido for processado.

Como reembolsar um presente que já foi aceito

Nesse caso, o destinatário precisa autorizar primeiro. Se o comprador pedir antes disso, a solicitação é recusada, com uma mensagem avisando que o destinatário precisa entrar no site de ajuda e autorizar o reembolso. Veja o passo a passo de quem recebeu o presente.

Faça login no Suporte Steam e escolha "Jogos, softwares etc.".
Encontre na lista o jogo que você ganhou de presente e clique nele.
Selecione o motivo que melhor explica por que você não vai ficar com o presente.
Escolha "Desejo solicitar um reembolso" e marque a caixa "Autorizar que o comprador original deste presente solicite um reembolso" para concluir.
Com a autorização do destinatário, o comprador envia o próprio pedido de reembolso da compra do presente.

No guia de reembolso você encontra o que fazer quando já passou das 2 horas ou dos 14 dias, além das regras de reembolso para itens comprados dentro do jogo e fundos da Carteira Steam.

Ler o guia de reembolso da Steam

Compre na promoção e entregue no aniversário

Como dá para agendar um presente para até 12 meses depois da compra, você pode aproveitar uma promoção para comprar o jogo e marcar a entrega para um aniversário ou outra data especial. Só tenha em mente que o prazo de 14 dias para reembolso começa a contar na data da compra, então, se você agendar a entrega para uma data muito distante, esse prazo acaba antes mesmo de o presente chegar. Por outro lado, se uma promoção começar poucos dias depois de você comprar um presente, a própria página de dúvidas comuns sobre reembolsos da Steam diz que dá para reembolsar a compra, se ela cumprir as condições, e comprar de novo pelo preço promocional.

Antes de comprar o presente, confira se o preço de hoje está bom. Cada jogo em promoção ganha um veredicto de uma linha que compara o preço atual com o menor preço que registramos.

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Presentes comprados fora da Steam podem sumir

Cuidado com "presentes Steam" baratos vendidos em outros sites. Se o pagamento feito para comprar um presente for reembolsado por fraude ou por uma disputa de pagamento, o jogo é removido da biblioteca de quem recebeu. A Steam diz que não dá suporte à venda de presentes fora da Steam, então você teria que pedir o dinheiro de volta ao vendedor, e a Steam não devolve nenhum item que você tenha trocado pelo presente. A sua conta não sofre restrição, mas, para jogar de novo, você teria que comprar o jogo ou receber outra cópia de presente.

Perguntas frequentes sobre presentes na Steam

Dá para dar um jogo de presente para alguém que não é meu amigo na Steam?

Não. O destinatário é escolhido na sua lista de amigos da Steam, então só dá para presentear jogos para quem você adicionou como amigo.

Posso dar para um amigo um jogo que eu já tenho?

Não. Só dá para presentear compras novas. Depois que o presente é aceito, o jogo passa a ser de quem recebeu e não pode ser transferido de novo.

Com quanta antecedência dá para agendar um presente na Steam?

Até 12 meses depois da data da compra. Dá para mudar a data depois em "Gerenciar presente", no seu Inventário Steam.

E se o meu amigo nunca aceitar o presente?

Se ele não aceitar nem recusar em até 30 dias depois da entrega, a Steam cancela a compra e faz o reembolso para a sua forma de pagamento original.

Se o presente for recusado, para onde vai o dinheiro?

O valor é reembolsado automaticamente para a forma de pagamento de quem comprou, e essa pessoa recebe um e-mail avisando que o presente foi recusado.

Um presente que já foi aceito pode ser reembolsado?

Pode, se foi comprado nos últimos 14 dias e o destinatário jogou menos de 2 horas. Primeiro o destinatário autoriza o reembolso no Suporte Steam, e depois quem comprou faz o pedido. O dinheiro volta para quem comprou.

Posso dar DLC de presente na Steam?

Só se o seu amigo tiver o jogo base.

Dá para mandar um presente para um amigo em outro país?

Depende do jogo. Como os preços mudam de uma região para outra, alguns jogos não podem ser presenteados para quem está em outra região de compra, e a página da loja avisa sobre essa restrição.

Um jogo que ganhei de presente sumiu da minha biblioteca. Por quê?

Se o pagamento do presente foi reembolsado por fraude ou por algum problema no pagamento, o jogo é removido. A sua conta não sofre restrição, mas, para jogar de novo, você vai precisar comprar o jogo ou receber outra cópia de presente.

Dá para mandar o saldo da Carteira Steam para um amigo?

Não. O saldo da Carteira Steam não pode ser movido nem dado de presente para outra conta. No lugar disso, você pode comprar um vale-presente Steam digital para ele.

Compre o presente na promoção e agende a data. Só não esqueça que o prazo de reembolso conta a partir do dia da compra, não do dia em que o presente chega.